Acupuncture, phytothérapie & nutrition
Conditions générales de fonctionnement
Cabinet vétérinaire « Véto Naturo »
Cabinet d’exercice exclusif en médecines complémentaires et en nutrition
Les présentes conditions de fonctionnement sont consultables sous format papier au cabinet et sous format numérique sur le site internet : https://vetonaturo.wixsite.com/acupuncture.
Tout acte effectué sur un patient dans notre établissement ou à votre domicile est soumis aux présentes conditions générales de fonctionnement.
Appellation de l'établissement de soins et espèces habituellement et occasionnellement traitées
Notre établissement de soins est classé « cabinet vétérinaire pour animaux de compagnie, équidés et animaux de rente», avec exercice exclusif en médecines complémentaires (acupuncture, phytothérapie) et en nutrition. Cette appellation est conforme à l'arrêté du 13 mars 2015 relatif aux établissements de soins vétérinaires et au cahier des charges publié sur le site internet de l’ordre des vétérinaires.
L’adresse est : 9 place de l’Église 44 822 Mésanger
Il est possible de contacter le cabinet :
- par mail (vetonaturo@gmail.com) ;
- par téléphone (06 85 17 28 64) ;
- via la page Contact du site internet : https://vetonaturo.wixsite.com/acupuncture/prendre-rendez-vous
Horaires d'ouverture habituels et conditions d'accueil du public
Le cabinet est ouvert aux horaires suivants :
- le lundi de 9h à 12h puis de 14h à 17h ;
- le mardi de 9h30 à 12h30 puis de 13h30 à 17h30 ;
- le mercredi de 9h à 12h.
- le jeudi de 9h à 12h puis de 14h à 17h ;
- le vendredi de 9h à 12h.
Les consultations pour les petits animaux (chiens, chats, NAC) se font au cabinet, uniquement sur rendez-vous.
Les consultations pour les gros animaux (équidés, animaux de rente) se font sur le lieu de vie de l’animal, uniquement sur rendez-vous.
Personnel affecté aux soins des animaux
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Docteure vétérinaire Fanny GARCIA, titulaire. Exercice exclusif en acupuncture et phytothérapie. N°d’Ordre : 28590.
Diplôme inter-universitaire de phyto-aromathérapie de l’Université de Nantes en 2021.
-
Docteure vétérinaire Sophie AUGUSTIN, collaboratrice. Exercice exclusif en nutrition et phytothérapie. N° d’Ordre : 27312
Diplôme universitaire de phyto-aromathérapie de l’Université de Nantes en 2025.
Prestations effectuées au sein de l’établissement de soins
Notre cabinet vétérinaire est dédié aux médecines complémentaires et à la nutrition.
Pour les chiens et chats, nous réalisons des consultations d’acupuncture, de phytothérapie et de nutrition.
Pour les NAC, les équidés et les ruminants, nous proposons des consultations d’acupuncture et de phytothérapie.
Au moment de la prise de rendez-vous ou de la consultation, si nous estimons que votre animal nécessite des examens médicaux (analyses de sang, imagerie...) et/ou des soins plus importants (hospitalisation, chirurgie...), nous vous renverrons vers votre vétérinaire traitant. Si vous n'avez pas de vétérinaire traitant, ou s'il ne peut vous recevoir, nous vous orienterons vers le Centre Hospitalier Universitaire Vétérinaire (CHUV) d'Oniris situé 119, Route de Gachet, 44300 Nantes (02 40 68 78 98).
Si un animal nous est amené en urgence, nous effectuerons les actes de premiers secours (réanimation, soins de plaie, etc.) puis nous vous renverrons vers votre vétérinaire traitant pour la suite de la prise en charge, ou vers le Centre Hospitalier Universitaire Vétérinaire (CHUV) d'Oniris situé 119, Route de Gachet, 44300 Nantes (02 40 68 78 98).
Surveillance des animaux hospitalisés
Notre cabinet ne réalise pas de chirurgie ni d’hospitalisation.
Au moment de la prise de rendez-vous ou de la consultation, si nous estimons que votre animal nécessite une hospitalisation et/ou une chirurgie, nous vous renverrons vers votre vétérinaire traitant. Si vous n'avez pas de vétérinaire traitant, ou s'il ne peut vous recevoir, nous vous orienterons vers le Centre Hospitalier Universitaire Vétérinaire (CHUV) d'Oniris situé 119, Route de Gachet, 44300 Nantes (02 40 68 78 98).
Permanence et continuité des soins
Afin d'assurer un suivi optimum des animaux qui nous sont confiés, la Dre Fanny GARCIA reste joignable par téléphone tous les jours jusqu'à 22h, y compris les weekends et les jours fériés. Si votre animal peut être soulagé par les médecines complémentaires, alors la Dre Fanny GARCIA vous recevra au cabinet dans les meilleurs délais.
Si nous estimons que votre animal nécessite des examens médicaux (analyses de sang, imagerie...) et/ou des soins plus importants (hospitalisation, chirurgie...), nous vous renverrons vers votre vétérinaire traitant. Si vous n'avez pas de vétérinaire traitant, ou s'il ne peut vous recevoir, nous vous orienterons vers le Centre Hospitalier Universitaire Vétérinaire (CHUV) d'Oniris situé 119, Route de Gachet, 44300 Nantes (02 40 68 78 98).
Espèces traitées
Les espèces habituellement ou occasionnellement traitées sont les suivantes : chiens, chats, NAC (furets, rongeurs, lagomorphes, oiseaux), équidés, bovins, ovins, caprins.
Les animaux de compagnie, les NAC et certains petits ruminants (ovins, caprins) sont reçus au cabinet.
Les consultations pour les gros animaux (équidés, animaux de rente) se font sur le lieu de vie de l’animal.
Conditions tarifaires
Le tarif des consultations et des déplacements est affiché sur le site internet et au cabinet.
Le coût du déplacement est à ajouter si la consultation est effectuée à domicile. Sur demande du propriétaire de l’animal, un devis est réalisé pour les déplacements à domicile.
Le total à régler donne lieu à l’édition d’une facture détaillée, conformément à la législation.
De manière exceptionnelle, un paiement différé peut être accepté selon des modalités convenues entre le vétérinaire et le client.
Toute somme non payée à la date stipulée sur la facture donne lieu, en application des dispositions légales, au paiement des pénalités de retard, soit trois fois le taux d’intérêt légal. Les pénalités sont exigibles le lendemain de la date indiquée sur la facture, sans rappel nécessaire, et calculées sur le montant HT. En cas de chèque non approvisionné et/ou retard de paiement, il peut être demandé une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement.
Le vétérinaire se réserve le droit de poursuivre le débiteur en cas de non-paiement.
Modalités de règlement
Les honoraires sont payables comptants en fin de consultation. Nous acceptons les paiements en espèces, chèque, carte bancaire ou virement.
Litiges
En cas de litige à caractère déontologique, le client peut s’adresser au Conseil Régional de l’Ordre des Vétérinaires des Pays de la Loire :
Adresse : 11 rue du chemin rouge, Bâtiment F, 44300 Nantes
Tèl : 02 40 50 06 63
Mail : cro.pdl@ordre.veterinaire.fr
RCP
La compagnie d’assurance en charge de la Responsabilité Civile Professionnelle de la Dre Fanny GARCIA est :
VETOPTIM ASSURANCE
Adresse : 43 avenue de l’Opéra – 75002 PARIS
Tèl : 01 77 66 40 89
Mail : contact@vetoptim.com
La compagnie d’assurance en charge de la Responsabilité Civile Professionnelle de la Dre Sophie AUGUSTIN est :
VETOPTIM ASSURANCE
Adresse : 43 avenue de l’Opéra – 75002 PARIS
Tèl : 01 77 66 40 89
Mail : contact@vetoptim.com
Loi « Informatique et libertés », secret professionnel
Conformément à la Loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978, le client dispose d'un droit d'accès, de modification, de suppression des données le concernant auprès des Drs Fanny GARCIA et Sophie AUGUSTIN .
Tout vétérinaire est soumis au secret professionnel, aucune information recueillie lors de la consultation ne pourra être divulguée sauf commission rogatoire selon les conditions prévues par la loi.
Médiateur de la consommation
Conformément à l’article L. 152-1 du Code de la consommation, en cas de litiges de la consommation vous pouvez contacter le médiateur dont nous relevons à l’adresse internet suivante : mediateur-conso@veterinaire.fr ou par voie postale : Médiateur de la consommation de la profession de vétérinaire, Conseil National de l’Ordre des Vétérinaires, 34 rue Bréguet, 75011 PARIS.